Política de Privacidade da 3bet — Seus Dados Protegidos com a LGPD

A 3bet é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online dedicada exclusivamente ao público brasileiro, acessível pelo domínio 3bet-khelo.net. Para os fins desta Política de Privacidade, a 3bet atua como controladora de dados nos termos definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários.

A 3bet disponibiliza apostas esportivas para futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores), vôlei (Superliga Masculina e Feminina), basquete (NBB e NBA), MMA e UFC, e-sports, tênis e mais de 32 modalidades, além de jogos de cassino online, slots, cassino ao vivo, crash games e jackpots progressivos. Todas as operações financeiras são realizadas em Reais (R$ — BRL), com suporte a Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e transferências TED.

Para entrar em contato com a 3bet sobre qualquer questão relativa à privacidade de dados, utilize o e-mail contato@3bet-khelo.net ou o chat ao vivo disponível na plataforma.

A 3bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão as categorias de dados que podemos tratar:

Dados de cadastro e identificação:

• Nome completo, data de nascimento e CPF.
• Endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial.
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) enviados durante o processo de verificação KYC.
• Selfie ou foto do rosto para validação de identidade, quando solicitada.

Dados financeiros e de transações:

• Chave Pix cadastrada, dados do cartão (apenas os últimos quatro dígitos e bandeira são armazenados pela 3bet — o número completo é processado exclusivamente pelo gateway de pagamento).
• Histórico de depósitos, saques e apostas realizadas na plataforma.
• Limites de apostas e configurações de jogo responsável definidas pelo usuário.

Dados de navegação e uso:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado.
• Páginas visitadas, tempo de sessão, jogos acessados e mercados consultados.
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na seção 10).

Dados de comunicação:

• Conteúdo de mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail.
• Registros de reclamações, solicitações e feedbacks enviados à 3bet.

Os dados coletados pela 3bet são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de apostas, liquidação de resultados e gestão de depósitos e saques em Reais via Pix, boleto, cartão, PicPay, Mercado Pago e TED.
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de que você é maior de 18 anos, reside no Brasil e é o titular dos métodos de pagamento utilizados, em conformidade com as regulamentações aplicáveis.
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações para detectar atividades suspeitas, uso abusivo de bônus, múltiplas contas e outras condutas proibidas pelos Termos e Condições.
• Comunicações operacionais: envio de notificações sobre sua conta, confirmações de depósito e saque, alertas de segurança e atualizações sobre os serviços da 3bet.
• Marketing (com consentimento): envio de ofertas personalizadas, promoções do Brasileirão, Copa do Brasil e outros eventos esportivos — somente se você optou por receber esse tipo de comunicação.
• Jogo responsável: identificação de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, para oferecer suporte proativo e ativar ferramentas de proteção.
• Melhoria da plataforma: análise agregada de dados de navegação para identificar problemas técnicos, otimizar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos.
• Cumprimento de obrigações legais: manutenção de registros exigidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e normas financeiras aplicáveis.

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A 3bet fundamenta suas atividades de tratamento de dados nas seguintes hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados — criação de conta, processamento de apostas e transações financeiras.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade, registros financeiros e reporte às autoridades competentes quando exigido por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, monitoramento de atividades suspeitas e melhoria dos serviços — sempre respeitando os direitos dos usuários.
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções personalizadas. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta ou por e-mail.

A 3bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações listadas abaixo e sempre com as salvaguardas adequadas:

• Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos e saques via Pix, boleto, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e transferências TED. Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para processar cada transação e operam sob contratos que exigem confidencialidade e conformidade com a LGPD.
• Provedores de tecnologia: empresas que fornecem infraestrutura de hospedagem, serviços de nuvem, ferramentas de análise e suporte técnico para a operação da plataforma. Esses prestadores atuam exclusivamente como operadores de dados, seguindo nossas instruções.
• Provedores de jogos: fabricantes de slots e jogos de cassino como PG Soft, Pragmatic Play e NetEnt recebem dados mínimos de sessão para garantir o funcionamento dos jogos e auditorias de RNG.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade regulatória brasileira, a 3bet fornecerá os dados solicitados — e, sempre que legalmente permitido, notificará você sobre essa divulgação.
• Prevenção a fraudes: em situações de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa, podemos compartilhar informações com as autoridades de segurança e cumprimento da lei no Brasil.

Em todos os casos de compartilhamento, a 3bet exige que os destinatários mantenham padrões adequados de segurança e utilizem os dados apenas para a finalidade específica para a qual foram compartilhados.

Alguns dos prestadores de serviços e provedores de tecnologia utilizados pela 3bet podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 3bet adota as medidas necessárias para garantir que a transferência internacional de dados atenda aos requisitos da LGPD, incluindo:

• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os prestadores internacionais.
• Verificação de que o país destinatário possui legislação de proteção de dados considerada adequada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou que o destinatário oferece garantias equivalentes.
• Utilização de mecanismos de certificação e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente.

Caso queira informações específicas sobre quais prestadores realizam transferências internacionais de dados, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@3bet-khelo.net.

A 3bet implementa um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas por protocolo TLS/SSL atualizado, garantindo que nenhum dado trafegue de forma legível por terceiros.
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos sistemas são criptografados com padrões atuais de segurança.
• Controle de acesso: o acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito exclusivamente aos funcionários e prestadores que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções — com autenticação multifator obrigatória.
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias operam 24 horas por dia para identificar atividades suspeitas nos nossos servidores.
• Testes de segurança: realizamos testes periódicos de penetração e auditorias de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.
• Treinamento de equipe: todos os colaboradores com acesso a dados pessoais passam por treinamentos periódicos de segurança da informação e boas práticas de privacidade.

A 3bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para atender obrigações legais aplicáveis. Os critérios utilizados para determinar os prazos de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta permanecer ativa na plataforma.
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigência da legislação financeira e fiscal brasileira.
• Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta, para cumprimento de obrigações regulatórias.
• Dados de suporte e comunicações: retidos por até 2 anos após o encerramento do chamado, para fins de histórico e qualidade.
• Dados para fins de marketing: mantidos até a revogação do consentimento ou encerramento da conta, o que ocorrer primeiro.

Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados — de forma que não seja mais possível identificar o titular — ou excluídos de forma segura e irreversível dos nossos sistemas e dos sistemas dos nossos prestadores de serviço.

A LGPD garante a você um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 3bet. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

• Confirmação e acesso: você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos armazenadas.
• Correção: se seus dados estiverem incompletos, incorretos ou desatualizados, você pode solicitar a correção diretamente no painel da conta ou pelo suporte.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar essas providências.
• Portabilidade: você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
• Eliminação com base em consentimento: se um tratamento é baseado no seu consentimento, você pode solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base legal.
• Informação sobre compartilhamento: você tem o direito de saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento: quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem custos.
• Oposição: em caso de tratamento com base em legítimo interesse, você pode se opor ao tratamento se identificar não conformidade com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@3bet-khelo.net ou pelo chat ao vivo da plataforma, identificando-se e descrevendo a solicitação. Responderemos dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

A 3bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho dos nossos serviços. Abaixo estão os tipos de cookies que utilizamos:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou no painel de privacidade da sua conta na 3bet. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

A plataforma 3bet é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você tiver motivos para acreditar que um menor utilizou nossos serviços, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@3bet-khelo.net para que possamos tomar as providências cabíveis, incluindo o encerramento da conta e a exclusão dos dados.

A 3bet utiliza o CPF como mecanismo obrigatório de verificação de idade durante o cadastro, impedindo tecnicamente o registro de menores. Além disso, nosso processo de KYC inclui verificação de documento oficial com foto para confirmar a identidade e a maioridade de cada usuário.

A 3bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em resposta a mudanças na legislação brasileira de proteção de dados, alterações nos nossos serviços ou evoluções nas melhores práticas do setor.

Quando realizarmos alterações materiais nesta política — aquelas que afetam significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados —, você será notificado com antecedência mínima de 15 dias por e-mail no endereço cadastrado na sua conta. Alterações menores, como correções de redação ou atualizações de contato, serão efetivadas sem aviso prévio mas sempre refletidas na data de "Última atualização" no topo desta página.

A versão mais atual desta Política de Privacidade estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que você a revise periodicamente para se manter informado sobre como a 3bet protege seus dados.

A LGPD prevê a figura do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a 3bet, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta política, reportar um incidente de segurança ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 3bet, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@3bet-khelo.net — prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações sobre dados pessoais.
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, para questões urgentes relacionadas à sua conta e segurança.

Caso você não esteja satisfeito com nossa resposta ou considere que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme procedimentos disponíveis no portal oficial do órgão.